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泉州豐澤一小區20多戶水費異常 業主疑抄錯水表

來源:泉州晚報 2018-06-27 18:38 http://www.qiangxianzhai.com/

  12個月有7個月水費相同、5月份水費出現大幅度飆升……近日,豐澤區城東街道聞馨一品小區多位業主致電96339反映,家中水費出現異常,大家懷疑可能是水表數抄錯了,希望自來水公司給個說法。

­  業主水費多月相同5月飆升

­  陳先生在聞馨一品小區3號樓有兩套房子,平時都是用微信支付水費。今年5月份,他們家都跟往常一樣用水,可他卻發現兩套房子的水費都出現飆升,其中一套要167元,而在以往都是100元左右浮動;另一套常年都在25元左右,5月份也增至47.2元。

­  發現異常后,陳先生特意回看了之前的繳費記錄,發現在2017年7月至2018年6月期間,有一套房子12次有7次的水費是26.9元。他覺得非常奇怪,特別是2月份春節放假,家中都沒怎么用水,怎么可能會跟其他月份的水費一樣呢?

­  陳先生問了小區其他業主,發現很多人都出現同樣的情況:不僅有連續兩三個月水費一樣,而且也都是在5月份出現水費大幅度飆升。因為涉及多戶,大家曾委托物業公司致電泉州市自來水公司,但都沒有得到滿意的回復。業主們質疑是否是水表數抄錯了。

­  物業涉及小區20多戶人家

­  記者了解到該小區物業是駿源(福建)物業管理發展有限公司。該物業公司區域總監周先生告訴記者,他們小區共有3棟樓480戶,現在入住率七八成。4月份的時候,在小區的業主群里,有很多業主向他們反映水費出現異常,更紛紛把水費繳費記錄截屏發至群里。因為有20多戶反映此事,5月中下旬的時候,他們就讓業主來物業處登記各家水費出現異常的情況。

­  據悉,業主們主要質疑的有三點:一是好幾個月的水費是一樣的;二是5月份的水費突然飆升;三是家里人經常出差,水費還是很高。

­  隨后,受業主們委托,周先生曾到泉州市自來水有限公司洛江供水分公司反映此事,也曾撥打泉州市自來水公司客服電話反映。但雙方的答復都是:沒有辦法得知水費出現飆升或雷同的原因,水費收費情況是正常的。

­  部門建議再多觀察一個月

­  對此,記者采訪了泉州市自來水有限公司。該公司相關工作人員說他們有收到聞馨一品業主的投訴,考慮到5月份收取的是4月份的水費,而4月份天氣開始轉熱,用水量增加是正常的,建議業主們再觀察一個月,觀察水表底數,如果還發現異常,可以再次致電反映。

­  針對業主懷疑水表數是否抄錯,該工作人員答復,現在公司對抄表員的管理都很嚴格,雖說是用遠傳器進行抄表,但要求抄表員都需要去現場核查,而且每個季度都需要去現場核對度數的,所以很少會出現抄錯表數的情況。

­  泉州市自來水有限公司洛江供水分公司工作人員莊女士則表示,聞馨一品小區是同一個抄表員在抄表的,每個月1日—6日是抄表日,10日—25日是繳費日。平日里抄表員進行抄表,如果發現某戶某個月水費出現異常,會致電業主多加關注的;而如果有業主來反映水費異常,查清是抄表員抄錯了水表數,也會對抄表員進行相應的扣罰。

­  莊女士說,水費多月出現雷同或是有所偏差也是正常的,既然有多個業主反映此事,目前也快到抄表日了,她們會讓抄表員去現場查看情況,多關注這個小區。(記者柯麗娟)

原標題:20多戶水費異常 業主疑抄錯水表事發聞馨一品小區,泉州市自來水公司回復:水費雷同或有所波動是正常的,建議再觀察一個月
責任編輯:紀瑋維
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